Palautus- ja vaihto
Olemme siirtyneet paperittomaan toimitukseen. Tilauksen mukana ei toimiteta kuittia tai palautustarraa, näin säästämme paperia, tarroja sekä mustetta vuositasolla ja luonto kiittää.
Tilauksen sisällön voit tarkistaa toimitusvahvistuksesta, joka saapui sähköpostiin, kun tilaus lähetettiin.
Vaihto-ja palautusoikeus on 30 päivää lähetyksen vastaanottamisesta. Tuotteilla on 30 päivän ilmainen vaihto-oikeus, ensimmäinen vaihto on ilmainen.
Sovita tuote hyvin ennen, kuin irrotat tuotteesta laput - Irrotettu tuotelappu on ostopäätös!
Tuotteiden tulee olla täysin käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä tuotepussissa, sekä alkuperäiset tuotelaput tulee olla kiinni tuotteessa, jotta palautus on hyvitys kelpoinen.
Mikäli tuotteessa on eläintenkarvoja tai pölyä, sovittamisen jäljiltä, käsittele tuote kauttaaltaan tarrarullalla ennen takaisin lähettämistä. Käsittele varoen myös muovista tuotteen pakkausta.
Pakkaa tuotteet alkuperäiseen lähetyspakkaukseen ja yliviivaa omat osoitetiedot, varmista, että nimi tai tilausnumero ovat näkyvissä lähetyksen päällä, jotta hyvityksen kohdistaminen onnistuu. Ilman yhteystietoja, emme pysty kohdistamaan tai suorittamaan hyvitystä.
Veloitamme 5 € palautuskulut alle 220 € arvoisista palautuksista.
Palautuskulut vähennetään hyvityksen loppusummasta.
HUOM! Suurien palautus lähetysten veloitus nousee palautettavan arvon mukaan.
Yli 220 € arvoisesta asiakaspalautuksesta veloitetaan 12 € palautuskulut.
Yli 250 € arvoisesta asiakaspalautuksista veloitetaan 17 € palautuskulut.
Yli 270 € arvoisesta asiakaspalautuksista veloitetaan 19 € palautuskulut.
Yli 300 € arvoisesta asiakaspalautuksista veloitamme 29 € palautuskulut.
PALAUTUSOHJEET:
Käytä palautukseen samaa pakettia, yliviivaa omat osoitetiedot palautuspaketista.
Älä maksa lähetystä Postissa, palautuskulut vähennetään palautuksen loppusummasta, kun olemme käsitelleet palautuksen.
Helposti-koodilla tai palautus tunnuksella palautetut palautukset tulevat meille ovelle. Emme nouda itse maksettuja palautuksia Postin toimipaikoista.
Huomioithan, että palautuksessa on nimi ja/tai tilausnumero näkyvillä!
Palauta Helposti-koodilla:
Lähetyspussin osoitekortissa on lähetystunnus JJFI-alkuinen numerosarja.
JJFI-alkuisella lähetystunnuksella voit luoda Helposti-koodin palautukseen.
Klikkaa tästä ja luo Helposti-koodi:
https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti
Valitse kohta – Palauta lähetystunnuksella.
Liitä lähetystunnus kenttään JJFI-alkuinen lähetystunnus ja seuraa ohjeita.
Saat Helposti-koodin, kirjoita käsin koodi + nämä alla olevat tiedot paketin päälle:
(Helposti-Koodi)
ASIAKASPALAUTUS
Leso.fi / Doroff Oy
Porrassalmenkatu 45 v 35
50100 MIKKELI
Voit jättää palautuvan paketin Postin pakettiautomaattiin tai palvelupisteeseen. Ota talteen palautuksesta saatu kuitti ja pidä se tallessa siihen asti, kun olet saanut meiltä ilmoituksen palautuksen hyvityksestä.
Jos Helposti-koodi ei toimi / et osaa luoda, toimi näin:
Palauta palautustunnuksella 652 918:
Palauta lähetys palautustunnuksella 652 918 Postin toimipaikkaan, tämä koodi ei käy Postin pakettiautomaattiin.
Kirjoita käsin palautettavan paketin päälle nämä tiedot:
652 918
ASIAKASPALAUTUS
Leso.fi / Doroff Oy
Porrassalmenkatu 45 v 35
50100 MIKKELI
Voit jättää palautuvan paketin Postin palvelupisteeseen.
Ota talteen palautuksesta saatu kuitti ja pidä se tallessa siihen asti, kun olet saanut meiltä ilmoituksen palautuksen hyvityksestä.
Kuinka vaihdan tuotteen/tuotteita?
Palauta sopimaton tuote asiakaspalautuksena meille yläpuolelta löytyvillä ohjeilla.
Tee korvaava tilaus verkkokaupasta ja maksa tilaus normaalisti, saat tuotteen nopeammin. Kirjoita kassalla tilauksen kommenttikenttään VAIHTOTILAUS sekä alkuperäinen tilausnumero esim. VAIHTOTILAUS/123456.
Kun uudessa tilauksessa on VAIHTOTILAUS kommentti, huomioimme tämän palautusten käsittelyssä ja emme veloita palautuskuluja alkuperäisestä tilauksesta, sekä hyvitämme palautetut tuotteet ja mahdolliset toimituskulut palautuksen yhteydessä.
Vaihto tilaus tulee olla tehtynä 30 päivän kuluessa alkuperäisen tilauksen lähetyksestä.
Kuinka pakkaan tuotteet?
Viikkaa käyttämättömät tuotteet takaisin alkuperäisiin muovipakkauksiin.
Ryppyinen vaate ei ole myyntikuntoinen, viikkaa vaatteet muovipakkauksen sisään.