Palautus- ja vaihto
Olemme siirtyneet paperittomaan toimitukseen. Tilauksen mukana ei toimiteta kuittia tai palautustarraa. Sinun EI tarvitse tulostaa mukaan palautuslomaketta.
Tee palautus palautustunnuksella, voit kirjoittaa palautustunnuksen käsin suoraan lähetyksen päälle, muista varmistaa, että palautuksessa on nimesi ja tilausnumero näkyvissä.
Sovita tuotetta hyvin ennen, kuin irrotat tuotteesta pahvilaput.
Irrotettu pahvinen tuotelappu on ostopäätös!
Tuotteiden tulee olla täysin käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa, sekä alkuperäisessä tuotepussissa ja alkuperäiset tuotelaput tulee olla kiinni tuotteessa, jotta palautus on hyvitys kelpoinen.
Ohjeet palautukseen:
Kirjoita käsin palautustunnus lähetyksen päälle ja kerro palautustunnus tiskillä, kassalla henkilökunta tulostaa lähetykselle uudet tarrat.
Yliviivaa palautus paketista omat osoitetiedot ja viivakoodit.
Jätä nimi + tilausnumero näkyviin, jotta hyvitys voidaan kohdistaa!
Älä maksa palautusta vaan käytä palautustunnuksia.
Postin palautustunnus: 652 918
Palauta lähetys tällä palautustunnuksella 652 918 Postin toimipaikkaan. Tämä koodi ei käy Postin automaatteihin, niihin tulee luoda Helposti-koodi.
Kirjoita käsin palautettavan paketin päälle nämä tiedot:
652 918
ASIAKASPALAUTUS
Leso.fi / Doroff Oy
Porrassalmenkatu 45 v 35
50100 MIKKELI
Voit jättää palautuvan paketin Postin palvelupisteeseen. Ota talteen palautuksesta saatu kuitti ja pidä se tallessa siihen asti, kun olet saanut meiltä ilmoituksen palautuksen hyvityksestä.
Posti automaattipalautus Helposti-koodilla:
Postituspussin päällä osoitekortissa on lähetystunnus JJFI-alkuinen numerosarja, se on lähetystunnuksesi, jolla voit luoda Helposti-koodin palautukseen postin sivuilla.
Klikkaa tästä: Luo Helposti-koodi lähetystunnuksella
Valitse kohta – Palauta lähetystunnuksella ja liitä lähetystunnus kenttään JJFI-alkuinen lähetystunnus ja seuraa ohjeita. Saat Helposti-koodin, kirjoita käsin selkeästi saamasi Helposti-koodi sekä meidän yhteystietomme.
Esimerkki palautettavan paketin päälle lisättävistä tiedoista:
HELPOSTI-KOODI
ASIAKASPALAUTUS
Leso.fi / Doroff Oy
Porrassalmenkatu 45 v 35
50100 MIKKELI
Voit jättää palautuksen Postin pakettiautomaattiin tai palvelupisteeseen.
Mikäli Helposti-koodi ei toimi jostain syystä, palauta toimipaikkaan lähetys ja käytä Postin palautustunnusta 652 918.
Matkahuolto palautustunnus: 956 2023
Tällä palautustunnuksella voit palauttaa lähetyksen kaikista muista Matkahuollon pakettipisteistä, paitsi Matkahuollon automaateista. Kirjoita käsin palautettavan paketin päälle nämä tiedot:
956 2023
ASIAKASPALAUTUS
Leso.fi / Doroff Oy
Porrassalmenkatu 45 v 35
50100 MIKKELI
Vie palautus paketti tiskille ja kerro palautustunnus 9562023.
Matkahuolto palautukset automaattiin
Voit aktivoida palautuslähetyksen muutamalla klikkauksella Matkahuollon verkkosivuilla.
Kirjaudu sisään Matkahuollon verkkosivuille klikkaamalla tästä: Matkahuolto - Kirjaudu sisään tai avaa puhelimesta Paketit-sovellus.
Jos et ole vielä rekisteröitynyt Matkahuollon asiakkaaksi, tee se Matkahuollon verkkosivuilla klikkaamalla tästä: Rekisteröidy - Matkahuolto tai lataa Paketit-sovellus omasta sovelluskaupasta.
Valitse verkkosivuilla tai Paketit-sovelluksessa saapunut paketti, jonka haluat palauttaa. Valitse Palauta ja syötä palautustunnus 956 2023 sille varattuun kenttään. Saat aktivointikoodin, jolla voit jättää palautuksen mihin tahansa Matkahuollon pakettiautomaattiin tai paketti pisteeseen.
Tuotteen vaihto?
Palauta tuote palautusohjeiden mukaisesti palautus tunnuksilla. Tee vaihto tilaus pikimmiten, saat vaihtotuotteen nopeammin.
Tee uusi tilaus vaihto tilauksena suoraan verkkokaupasta normaaliin tapaan, ennen palautusta, mutta viimeistään 30 päivän kuluessa.
Kirjoita kassalla alimpana Lähetä tilaus kommenttikenttään tämä: Vaihtotilaus/alkuperäinen tilausnumero, esim. vaihtotilaus/129521.
Lopuksi maksa uusi tilaus normaalisti.
Tilauksen käsittelyssä näemme vaihtotilaus merkinnän ja merkitsemme palautuvaan tilaukseen, että kyseessä on vaihto/palautus ja emme veloita tällöin palautuskuluja.
Kun palautus saapuu ja tulee käsittely vuoroon, suoritamme hyvityksen samalle maksutavalle, jolla tilaus oli tehty, saat ilmoituksen sähköpostiin, kun hyvitys on suoritettu.
Palautus- ja vaihto-oikeus:
Palautusoikeus on 30 päivää lähetyksen vastaanottamisesta.
Tuotteilla on 30 päivän vaihto-oikeus, ensimmäinen vaihto on ilmainen.
Veloitamme alle 140 € arvoisista palautuksista 6,89 € palautuskulut, (Kotipaketin palautuskulut 12,95 €), palautuskulut vähennetään hyvityksen loppusummasta käsittelyn yhteydessä.
Suurien palautusten veloitus nousee palautettavan arvon/toimitustavan mukaan:
Yli 140 € palautuksesta veloitamme 9 € palautuskulut, Kotipaketeilla 18 €.
Yli 190 € palautuksesta veloitamme 12 € palautuskulut, Kotipaketeilla 22 €.
Yli 250 € palautuksesta veloitamme 16 € palautuskulut., Kotipaketeilla 27 €.
Yli 300 € palautuksesta veloitamme 25 € palautuskulut, Kotipaketeilla 32 €.
Yli 350 € palautuksesta veloitamme 29 € palautuskulut. Kotipaketeilla 35 €.
Noutamaton/vastaanottamaton lähetys
Huomioithan, että Posti/Matkahuolto/Postnord säilyttää lähetystä vain 7 vuorokautta, sen jälkeen lähetys palautuu meille takaisin noutamattomana.
Noutamaton/Vastaanottamaton lähetys ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus, vaan se katsotaan sopimusrikkomukseksi ostajan puolelta, ne aiheuttavat yritykselle turhia suuria kuluja.
Näissä tapauksissa veloitamme automaattisesti 15,00 € posti- ja käsittelykuluja.
Verkkokaupalla on oikeus vaatia ostajalta korvauksia aiheutuneista kuluista sopimusrikkomuksen johdosta. (Kuluttajansuojalaki 5. luku 25 & 28 §).
Ilmoitathan meille 14 vuorokauden sisällä toimitusvahvistuksen lähettämisestä, mikäli olet estynyt noutamaan pakettia noutoajan puitteissa.