Olemme siirtyneet paperittomaan toimitukseen. Tilauksen mukana ei toimiteta kuittia tai palautustarraa, säästämme paperia, tarroja sekä mustetta ja luonto kiittää.

Sinun EI tarvitse tulostaa mukaan palautuslomaketta eikä tarraa. Palautus tehdään palautus tunnusten avulla ja voit kirjoittaa palautus tunnuksen käsin suoraan lähetyksen päälle. 

Palautus tunnuksilla palautukset tulevat suoraan meille ovelle.

Palautus -ja vaihto-oikeus:

Palautusoikeus on 30 päivää lähetyksen vastaanottamisesta. Tuotteilla on myös 30 päivän vaihto-oikeus, ensimmäinen vaihto on ilmainen.

Veloitamme alle 140 € arvoisista palautuksista 6,89 € palautuskulut, (Kotipaketin palautuskulut 12,50 €), palautuskulut vähennetään hyvityksen loppusummasta käsittelyn yhteydessä.

Suurien palautusten veloitus nousee palautettavan arvon ja toimitustavan mukaan seuraavasti.
Yli 140 € palautuksesta veloitamme 9 € palautuskulut, Kotipaketeilla 18 €.
Yli 190 € palautuksesta veloitamme 12 € palautuskulut, Kotipaketeilla 22 €.
Yli 250 € palautuksesta veloitamme 16 € palautuskulut., Kotipaketeilla 27€.
Yli 300 € palautuksesta veloitamme 25 € palautuskulut, kotipaketeilla 32 €. Yli 350 € palautuksesta veloitamme 29 € palautuskulut. Kotipaketeilla 35 €.

Sovita tuotetta hyvin ennen, kuin irrotat tuotteesta pahvilaput.  Irrotettu pahvinen tuotelappu on ostopäätös!

Tuotteiden tulee olla täysin käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa sekä alkuperäisessä tuotepussissa ja alkuperäiset tuotelaput tulee olla kiinni tuotteessa, jotta palautus on hyvitys kelpoinen. 

Mikäli tuotteessa on runsaasti eläimen karvoja / pölyä, niin käsittele palautettava tuote tarrarullalla kauttaaltaan ennen palautusta.

Palautusohjeet:

Huomioithan, että palautus lähetyksessä on nimi/tilausnumero näkyvillä tai sisällä, jotta hyvitys voidaan kohdistaa. 

Yliviivaa palautus paketista omat osoitetiedot.

Älä maksa palautus lähetystä Postissa/Matkahuollossa, käytä meidän palautustunnuksia palautuksissa.

Posti palautustunnus 652 918:

Palauta lähetys tällä palautus koodilla 652 918 Postin toimipaikkaan, tämä koodi ei käy Postin automaatteihin, niihin tulee luoda Helposti-koodi, ohjeet alempana.

Kirjoita käsin palautettavan paketin päälle nämä tiedot:

652 918
ASIAKASPALAUTUS
Leso.fi / Doroff Oy
Porrassalmenkatu 45 v 35
50100 MIKKELI

Voit jättää palautuvan paketin Postin palvelupisteeseen.

Ota talteen palautuksesta saatu kuitti ja pidä se tallessa siihen asti, kun olet saanut meiltä ilmoituksen palautuksen hyvityksestä.

Posti automaattipalautus 

Helposti-koodilla:

Postituspussin päällä osoitekortissa on lähetystunnus JJFI-alkuinen numerosarja, se on lähetystunnuksesi, jolla voit luoda Helposti-koodin palautukseen postin sivuilla.

Klikkaa tästä: Luo Helposti-koodi lähetystunnuksella

Valitse kohta – Palauta lähetystunnuksella ja liitä lähetystunnus kenttään JJFI-alkuinen lähetystunnus ja seuraa ohjeita.

Saat Helposti-koodin, kirjoita käsin selkeästi saamasi Helposti-koodi sekä meidän yhteystietomme. Esimerkki palautettavan paketin päälle lisättävistä tiedoista:

HELPOSTI-KOODI
ASIAKASPALAUTUS
Leso.fi / Doroff Oy
Porrassalmenkatu 45 v 35
50100 MIKKELI

Voit jättää palautuvan paketin Postin pakettiautomaattiin tai palvelupisteeseen.

Mikäli Helposti-koodi ei toimi jostain syystä, palauta toimipaikkaan lähetys ja käytä Postin palautustunnusta 652 918.

Matkahuolto palautustunnus 

956 2023

Tällä palautustunnuksella voit palauttaa lähetyksen kaikista muista Matkahuollon pakettipisteistä, paitsi Matkahuollon automaateista.

Kirjoita käsin palautettavan paketin päälle nämä tiedot:

9562023
ASIAKASPALAUTUS
Leso.fi / Doroff Oy
Porrassalmenkatu 45 v 35
50100 MIKKELI

Vie palautus paketti tiskille ja kerro palautustunnus 9562023.

Matkahuolto palautukset automaattiin

Voit aktivoida palautuslähetyksen muutamalla klikkauksella Matkahuollon verkkosivuilla. 

Kirjaudu sisään Matkahuollon verkkosivuille klikkaamalla tästä: Matkahuolto - Kirjaudu sisään tai avaa puhelimesta Paketit-sovellus. 

Jos et ole vielä rekisteröitynyt Matkahuollon asiakkaaksi, tee se Matkahuollon verkkosivuilla klikkaamalla tästä: Rekisteröidy - Matkahuolto tai lataa Paketit-sovellus omasta sovelluskaupastasi.

Valitse verkkosivuilla tai Paketit-sovelluksessa saapunut paketti, jonka haluat palauttaa.

Valitse Palauta ja syötä palautustunnus 956 2023 sille varattuun kenttään.Saat aktivointikoodin, jolla voit jättää palautuksen mihin tahansa Matkahuollon pakettiautomaattiin tai pakettipisteeseen.

Tuotteen vaihto?

Palauta tuote/tuotteet palautusohjeiden mukaisesti.

Vaihto tilaus on hyvä tehdä pikimmiten, saat haluamasi tuotteen nopeammin. Tee vaihtotilaus viimeistään 30 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.

Tee uusi tilaus vaihto tilauksena suoraan verkkokaupasta.

Tee tilaus kuten normaalisti, muista kirjoittaa kassalla vaihtotilaus + alkuperäinen tilausnumero, esimerkki: vaihtotilaus 129521. Maksa uusi tilaus normaalisti.

Tilauksen käsittelyssä näemme vaihtotilaus merkinnän ja merkitsemme palautuvaan tilaukseen, että kyseessä on vaihto/palautus ja emme veloita palautuskuluja.

Kun palautus saapuu ja tulee käsittelyvuoroon, niin suoritamme hyvityksen samalle maksutavalle, jolla tilaus oli tehty, saat ilmoituksen sähköpostiin, kun hyvitys on suoritettu.

Noutamaton lähetys?

Huomioithan, että Posti säilyttää lähetystä vain 7 vuorokautta, sen jälkeen lähetys palautuu meille takaisin noutamattomana.

Noutamattomista lähetyksistä aiheutuu huomattavia kuluja yritykselle.

Säännösten mukaan asiakkaan on ilmoitettava kaupan peruutuksesta myyjälle, pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen, ei riitä kaupan peruuttamiseksi.

Jos toimitettuja paketteja palautuu meille noutamattomina, veloitamme 15 € per noutamaton paketti.

Ilmoitathan meille 7 vuorokauden sisällä toimitusvahvistuksen lähettämisestä,
mikäli olet estynyt noutamaan pakettia noutoajan puitteissa.